行业动态

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  客户不愿接听陌生电话？也许你该先“告诉对方你是谁”

  2025-07-16

  “打了不下十次电话，就是没人接。”“客户说压根没接到过电话，系统却显示已拨打。”“稍微频繁点的电话，客户就以为是骚扰。”···

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  诊后回访电话总没人接？也许你该让号码“亮明身份”

  2025-07-15

  对于医疗服务机构来说，诊后回访不仅是服务的一部分，更是一种责任。无论是手术后康复跟踪、药品使用指导，还是心理安抚、复诊提···

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  回访电话老是没人接？保险公司也该让来电“有个名字”

  2025-07-14

  在保险行业，电话仍然是客户沟通中不可或缺的一环。从保单回访、资料补充、理赔沟通，到续保提醒、合同解释，客服人员需要与客户···

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  售后电话没人接？电商客服是否需要统一认证来电身份

  2025-07-13

  在电商行业，售后服务常被认为是客户满意度的一道防线。不管是商品质量问题、物流异常，还是退换流程解释、服务调查，客服人员都···

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  催缴与公告电话总被挂断？物业管理也该考虑规范号码展示了

  2025-07-12

  不少物业公司在日常服务中都遇到这样的问题：“水电费、物业费要催缴，打电话没人接。”“小区施工通知、停电通知要传达，打过去···

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