很多公司每天用座机打电话联系客户、回访用户、处理售后，但经常遇到一个尴尬的局面：

“喂，请问您是？”
“我们是××公司。”
“啊？你们是做什么的？”

甚至电话刚响两声，对方看到座机号直接挂了。

这并不是客户有多难搞，而是你打出去的电话，客户手机屏幕上只显示一串固定电话，没有任何公司信息。陌生+未知，客户第一反应自然就是“防备”。

现在可以通过座机号码认证，让你的固话拨号时直接展示公司单位名，比如“新远物业 客服热线”或“玖禾教育 教务中心”。客户一眼就知道是谁打来的，接听率和沟通效率都会明显提高。

固话能展示公司名，靠的不是电话机，是认证系统

要让你的固定电话打出去显示公司名称，关键不在电话机本身，而在后台是否完成了号码认证。

现在大多数安卓手机和部分识别系统，在接听来电时会查询来电号码的实名信息。如果你的座机号码已经和企业身份绑定，识别平台就会在客户手机上显示出你设定好的名称。

这个认证不是手机设置出来的，而是由服务平台通过企业资质、号码归属、用途说明等信息，审核并同步到各大识别系统。

说白了，你要先让系统知道“这个号码是××公司在用”，客户手机才能“识别你是谁”。

固定电话认证流程并不复杂，但得按规矩来

办理座机认证大致包含几个环节：

第一，准备你的企业信息。包括营业执照、法人身份证、公司对这条座机的使用证明（比如电信账单、开户截图、公司盖章说明等），这部分是为了确认号码归属。

第二，设定希望展示的名称。比如“优选家政 服务中心”或者“中辰财务 客户专线”，要真实、规范，不能涉及夸张、误导或敏感词汇，否则审核不过。

第三，提交认证。服务商会帮你把资料上传至平台进行审核。审核通过后，展示信息将同步到多个主流号码识别数据库中。

之后，你用这条座机拨出电话，不需要装任何软件或App，对方手机系统就会自动识别你设定的公司名并展示在来电界面。

真实反馈：展示上线后，客户明显“变亲切了”

有物业公司反馈，认证前用座机联系业主，一半都不接；认证后改成“恒昇物业 报修热线”，接听率直接提升，很多业主第一句话就说“噢，是你们啊”。

还有教育机构反映，之前打座机招生电话，常被误会是房产推销，后来号码展示变成“启航幼教 咨询中心”，家长接通率、回访成功率明显变高。

同样是座机，同样的客服，展示之后客户的态度就像换了人一样。这不是魔法，是你终于把公司“亮出来”了。

你不展示身份，客户凭什么信你？

座机拨号是企业形象的一部分，如果对方手机只看到一串号码，没有名称、没有标识，第一印象就输了。

固定电话号码认证，其实是一个让你的业务“更有身份”的过程。它不是功能加持，而是沟通的门票。你不展示身份，客户凭什么信你？更别提主动沟通。

现在就查查你公司正在使用的座机是否已经完成号码认证。如果还没有，建议尽快办理，电话一响，名字就到，沟通才真正开始。