不少企业已经完成了号码认证，打电话出去时能在客户手机上显示“某某公司 客服热线”，效果确实明显：接听率高了、误标减少了、沟通更顺畅了。

但接下来又出现了一个问题：

客户主动拨打你的电话，手机上却只看到一个普通号码，还是陌生人。

换句话说，你去电时展示了身份，客户来电时却看不到你是谁。这就像你报了家门，他来找你却找不到门牌号。

那有没有办法让“来电”和“去电”都能展示公司名称？答案是有的，需要在设置方式上做对。

来电与去电展示，是两个系统分开识别的

很多人以为设置了一次号码认证，来去电都会一起展示。其实不完全是这样。

去电展示（也就是你打给客户时显示公司名）主要依靠手机品牌系统和第三方号码识别平台。你在认证时提交的企业信息、号码归属、展示名称等，都会同步到识别数据库。安卓手机大多支持直接展示，部分还能显示LOGO、副标题。

来电展示（也就是客户打你时看到公司名）则涉及通信运营商的识别系统。有的用户手机会在拨号界面或通话记录里显示号码标注，有的则需要额外接入特定认证服务或彩铃辅助功能。

要实现两边同时展示公司名，关键在于：认证渠道是否对接了“去电展示 + 来电标注”这两个系统。

设置方式：一套认证资料，两端同时生效

如果你想做到“打出去客户看得清，打进来也能识别”，那在提交号码认证的时候，需要注意几个细节。

首先展示名称必须规范、合法，且与你的营业执照信息一致或有关联。否则就算去电展示通过，来电那边也可能审核不过。

其次是选择支持双向识别同步的平台。我们作为号码认证服务方，会一次性将你提交的资料同步至多个识别系统，确保你的公司信息在主流安卓手机拨号页面、通话记录、来电识别栏里都有体现。

这样设置完成后，无论是你打给客户，还是客户主动回拨，手机上都能看到一致的公司名称。哪怕对方没存你号码，第一眼也能知道这是“正经来电”。

客户看到展示之后，心态完全不一样

我们服务过不少客户，一开始只做了去电展示，后来补上来电识别后，反馈非常直接：“回拨率上升了，客户明显更配合。”

之前客户电话打回来，接线员要从头解释“你好这里是××公司”。现在不需要了，对方一拨号，看到拨打的是“今宵照明 售后服务”，自然而然就进入正题了。

这不仅节省了沟通成本，更重要的是建立了身份信任感。尤其是售后服务、预约门店、企业热线这些场景，来电展示能有效降低客户对陌生号码的防备心理，减少中途挂断和误拨现象。

信息越透明，沟通越高效

你可以想象一下，你拨打一个号码准备咨询业务，手机上显示的是“未知号码”和“普通来电”，你会不会迟疑？

如果改成“悦康口腔 客服前台”或者“睿星教育 教务专线”，是不是更愿意继续拨通？

来电与去电展示公司名称，不是技术炫技，而是打通沟通障碍的关键一环。你的公司不是不专业，而是需要让客户第一时间看到你的身份。