你是不是遇到过这种情况：

你明明是店铺老板、公司客服、或者做销售，打电话是正事，可对方一看是陌生号码就直接挂了，甚至连接都不接。

不是客户冷漠，是他根本不知道你是谁。现在大家手机上防骚扰功能越来越强，只要没有名字显示，大多数电话都被误当成陌生来电、推销或广告。

要解决这个问题，其实有办法——通过号码认证，让你的电话号码打出去时，在客户手机上直接显示公司或门店的名称。

下面作为号码认证服务方，我们来讲清楚：这个功能是怎么实现的？认证怎么做？要准备哪些资料？大概多久生效？

电话显示公司名，其实是靠“认证”实现的

很多人以为电话能显示公司名称，是运营商的功能或者手机设置。但实际上，这种来电识别展示，是由手机厂商系统和号码识别平台联动实现的。

系统会查询来电号码是否绑定了企业身份，如果绑定过，并且通过了认证审核，那拨出电话时就会展示对应的公司名称、职能说明，有些还能展示LOGO和副标题。

比如你是“晨曦花艺”，那客户手机上来电页面可能就显示：

“晨曦花艺 预订电话”

如果你没做认证，那就只显示一串数字。更糟的是，如果号码曾被他人使用，还可能继承原来的“骚扰标记”。

电话显示店铺或公司名称，要怎么设置？

第一步，是准备资料。认证是实名机制，不能随便写个名就展示，所以你需要提供一些基础信息：

• 营业执照（公司或个体户都可以）

• 法人或委托人身份证

• 电话号码使用证明（话费截图、开户截图）

• 展示名称（与执照相关的真实名称或简称）

• 可选内容：LOGO、部门说明、业务范围简述等

第二步，是提交认证。通过号码认证服务通道提交资料，平台会统一对接多个号码识别渠道（不需要你自己跑多个系统），进入审核流程。

第三步，是等待展示上线。审核通过后，展示信息会逐步同步到各大手机品牌系统中，客户接到你电话时就会在来电页面或通话记录中看到设定好的名称。

手机号、固话、400号都可以认证吗？

可以。只要号码归属清晰、能提供证明材料，不管是手机、座机、400热线，还是1010等热线类型，都可以申请认证。

很多门店一开始用私人手机号接单，后面客户量上来了，就会担心陌生号码接通率低。这时候把号码认证成店铺名，不仅解决展示问题，还能建立初步信任。

做了号码认证之后有什么效果？

从我们客户反馈来看，认证之后最明显的变化是接听率提升了。

你不用每次都解释“我是××店铺”，对方一眼就能看到名字，判断是否要接。

其次是减少误标的困扰。有些号码之前被他人使用过，或者打电话频率高，会被平台误标成推销类，认证之后能覆盖掉原有标记。

最后是通话记录清晰。哪怕客户当时没接电话，看到通话记录上写着“源朵美容客服热线”，他也知道是谁联系他，愿意回拨继续沟通。

常见问题解答

是不是换个号码就能显示？
不是。无论新号旧号，系统默认都不展示公司名，只有完成认证后才会生效。

认证一次就永久生效吗？
不是。展示权限是周期性的，一般按年计，期间如有信息变更（如更名、变更法人等）需重新提交更新。

展示信息可以自定义吗？
可以设定公司简称、部门名，但必须与执照内容有实际关联，不能虚构、不实、夸张或引导性语句。

电话要“能讲清楚你是谁”，从展示开始

你也许很努力打着电话联系客户，但如果客户手机上只看到一个“陌生号码”，你的努力很可能被拒在第一声响铃之前。

通过号码认证，让电话一响就告诉客户：你是谁、你从哪儿来、你找他干什么，这比电话里的自我介绍更有分量。

电话展示清晰一点，客户信任多一点，沟通效率也自然不一样。