在打销售、做客服、做回访的工作中，有一个细节经常被忽略：你拨出电话时，对方手机上能不能显示出企业名称？

很多人认为打出去客户接不接，是看沟通技巧。但其实，客户手机在响起前的那几秒钟，已经决定了是否要接这个电话。

如果手机上只显示一串数字，或者干脆被标成“广告电话”“骚扰来电”，客户哪怕是你的老用户，也有可能直接挂断。

想解决这个问题，需要做的不是换号码，而是完成一次正规的——企业号码认证。

企业名称显示是怎么实现的？

简单来说，这是通过号码识别平台来展示的，并非手机或电话系统自带的功能。

主流安卓手机系统内置了来电识别机制，会根据第三方平台提供的数据库判断来电身份。如果某个号码已经完成了公司认证，系统就会展示对应的名称或职能。

比如你是“乐家装饰”的售后人员，客户在接到你电话时，来电页面就会显示：

“乐家装饰 售后部”

如果你没做认证，就只是一个普通号码。更严重的是，如果号码被前用户滥用过，可能还会继承之前的“标记”。

企业名称展示怎么设置？全流程讲解

要设置电话拨出时显示企业名称，整个流程可以分为三个核心步骤：

第一步是准备资料。这包括企业营业执照、法人或被授权人身份证、所使用电话号码的归属证明（如话费截图、开户截图）、展示名称（公司简称、部门名等），有时还可附带LOGO、说明语。

第二步是提交认证申请。一般通过第三方号码认证服务渠道完成统一申请，无需自己分别跑多个平台。提交后资料会同步给多个识别系统，由平台统一审核。

第三步是等待生效。一旦通过，展示信息将在主流安卓手机上陆续生效，客户接听前能看到你设定的名称。部分品牌还能显示LOGO或部门说明，样式因手机型号略有差异。

认证不只是针对手机号，座机、固话、400、1010等企业常用电话都支持认证。

什么样的企业/岗位适合设置展示？

任何需要通过电话与客户保持联系的业务场景，都适合设置来电展示名称。

比如客服热线中心，打出去是处理售后，但没有身份展示，容易被误认为骚扰。

再比如教育机构招生部门，用手机号外呼客户，没有展示名时接听率很低，很多家长连听都不听就挂掉。

还有跑团购、社群电商的微商，用私人手机打订单确认电话，没有公司名展示，信任感就打了折扣。

甚至很多中小型维修队、家政服务门店，也通过展示名称来建立品牌初识，避免被客户当成“陌生人”。

展示成功后效果怎么样？

从我们服务经验来看，做完号码认证之后，企业反馈最明显的就是两个词：接听率提高、沟通顺畅。

展示公司名后，电话还没接，对方就知道“是那个卖空调的”“是之前报名那个早教中心的”“是物业通知”。不再需要一遍又一遍自我介绍，节省时间，提升效率。

更关键的是，建立了基本信任。哪怕当下不方便接听，看到通话记录里有公司名称，对方也更愿意回拨、了解、继续沟通。

常见误区提醒

有些人以为在客户手机上备注一下就能显示公司名，其实那只对储存过你号码的人有效，对新客户没用。

还有人觉得彩铃能解决，其实彩铃是在客户接起电话后才会播放的，而来电展示是在响铃前就呈现。

更不能误信所谓“万能标记APP”，那些方式未经实名认证，可能带来标记混乱甚至账号风险。

号码认证是正规、合规的平台对接流程，是目前能稳定实现企业名称展示的主流做法。

电话打出去前的几秒钟，客户会问：“这是谁打的？”如果你能让答案直接出现在他手机屏幕上，沟通就成功了一半。