我是做门窗安装的，门店接了不少工程单，也靠售后电话维持口碑。我们用的是公司座机号打电话回访客户。

但一个常见问题老是困扰我们客服：
“老板，电话一拨出去客户就挂断，可能以为我们是中介。”

我们自己测试了一下，用座机拨打员工的手机，来电页面显示的就是一串普通号码，没有任何公司信息。

于是我们决定把这个座机号码设置成显示公司名称的样子，也就是让客户在手机上看到：

来电：“金通门窗 客服热线”

这一步操作，说难不难，但资料准备、流程规范非常重要。

接下来我就一步步讲清楚：
座机号码怎么设置显示公司名？实际效果怎么样？有哪些注意事项？

为什么座机来电显示不带公司名？

简单说，是因为你的号码信息没有被“认证标注”过。

现在智能手机里的来电识别功能，主要依赖系统或第三方平台的数据库。如果你没主动提交过公司信息，那你打出去的电话默认就是一个“陌生号码”。

而一旦客户之前曾误标你这个号码为“推销”或“陌生来电”，系统还可能自动加上负面提示。听着挺冤，但这确实是现实。

那座机号码要怎么设置成显示公司名称？

这个操作叫做：座机号码认证展示。

它的核心目的是：让你的座机号码，在拨打别人电话时，能够在对方手机上展示你公司真实的名称、简称或职能信息（如“客服”“售后”等）。

整个流程主要分三步：

一、准备认证资料

资料必须真实有效，最好提前整理好，避免多次补交。一般需要：

• 公司营业执照（个体户也可以）

• 法人身份证或被授权人身份证

• 该座机号码的归属证明（例如话费账单、开户截图）

• 授权书（如不是法人本人办理）

• 希望展示的公司名称或简称（需与执照一致或相关）

如果你希望展示LOGO或一行简短说明（如“专注定制门窗”），也可以一起提交。

二、提交认证申请

可以通过服务平台或认证服务机构进行提交。你不需要自己跑多个平台，通常一处申请就能同步多个识别系统。

不同平台可能会有细节差异，但总体审核要求是统一的：信息要真实、资料要齐全、名称要合规。

三、等待审核及展示生效

审核时间通常不会太长，通过后会陆续在支持的平台上生效。展示效果受对方手机品牌、系统版本等影响，但主流安卓手机一般都能看到。

我们测试后发现，客户手机来电页面会显示成：

来电：“金通门窗 售后部”

通话记录里也保留公司名，即便客户没接电话，也知道是谁打过来的。

展示之后，客户反应怎么样？

做完认证后，几个很明显的变化：

• 电话接通率明显提高

• 客户不再误认为是广告或推销

• 通话开始就有信任感，不再需要反复自我介绍

• 有些客户甚至会主动回拨，查漏补缺的沟通顺畅多了

一个简单的身份展示，帮我们节省了不少口舌，还提升了售后满意度。

小提醒：这不是一次性操作，也不是永久有效

认证后的信息通常是按年管理的，到了有效期需要续办。

另外，如果你公司名称发生变更、号码迁移或归属改变，也要及时更新资料，保持信息一致，避免展示错误或认证失效。

公司座机打出去却没人接，不一定是你服务不好，可能只是对方不知道是谁打来的。

与其花时间跟客户解释，不如提前把座机“实名上岗”——来电显示公司名，让第一眼就安心，第一声就愿意听。

让每一通电话都带上你的“门牌号”，沟通才能更顺畅。