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回访电话老是没人接?保险公司也该让来电“有个名字”

在保险行业,电话仍然是客户沟通中不可或缺的一环。从保单回访、资料补充、理赔沟通,到续保提醒、合同解释,客服人员需要与客户保持持续联系。但很多公司都遇到过类似的情况:“资料刚提交完,客户电话却怎么也打不通。”“客户投诉说服务不到位,结果...

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