企业在与客户进行电话沟通时，常常会遇到这样的问题：电话拨出后，客户未接；再次拨打，依旧无人响应；有的客户甚至设置了拦截，一通也打不通。

追根溯源，问题往往出在一个细节上——客户无法识别来电身份。对于未保存的陌生号码，越来越多用户倾向于直接拒接，甚至将其归为骚扰来源处理。

为了改善这一情况，企业开始使用号码认证服务，实现来电时直接显示公司名称，让客户在接听前即能识别出电话来源，从而降低因陌生号码带来的拒接率。

陌生号码，影响的不只是接通率

在销售、服务、回访等高频联络场景中，电话始终是企业与客户之间最直接的沟通方式之一。但如果客户无法识别来电身份，不仅不愿意接听，还可能将号码标记为广告、骚扰，导致后续电话被系统自动屏蔽。

这不仅影响一次通话，更会影响整个客户联络周期。

相比之下，认证后的号码，在客户手机屏幕上清晰显示出公司名称与企业LOGO（部分终端支持），客户能够在第一时间确认来电身份，自然更愿意接听和配合沟通。

如何实现拨打电话时显示公司名称？

企业可通过号码认证服务，将正在使用的座机、手机号、400热线、95专号等与企业工商信息进行绑定。认证通过后，系统会将企业名称同步至支持的终端平台，客户在收到来电时即可看到清晰的企业标识。

展示效果主要包括：

• 企业名称：与营业执照保持一致，展示在通话界面显著位置

• LOGO图标：部分终端品牌支持同步展示，增强品牌识别度

此方式无需客户保存号码，也不依赖联系人系统，由终端直接识别号码身份，具备较强的通用性与稳定性。

哪些号码可以进行认证展示？

目前可申请展示公司名称的号码类型包括但不限于：

• 企业手机号

• 本地固定座机

• 400、800热线号码

• 95、1010等行业专用号段

• 虚拟号、语音通道号码（需提供使用证明）

企业根据实际使用场景选择相应号码进行认证，即可在不同业务环节中实现来电身份展示，统一外呼形象。

认证流程需要准备哪些资料？

申请展示公司名称，需提交以下材料：

• 有效营业执照

• 待认证号码及其归属证明

• 企业LOGO图标（如平台支持）

• 法人或被授权人身份证明

资料准备完成后，可通过平台或服务机构进行提交。系统审核通过后，将自动匹配号码信息至终端展示系统。

多号码、多终端场景，建议选择专业服务

对于企业而言，往往不止一个号码在使用，涉及销售、客服、通知、回访等多个部门。如果逐个提交、多平台分开认证，不仅流程繁琐，还容易因资料不规范、命名不一致而被驳回。

为了提高效率、确保展示效果统一，企业可以选择具备平台对接经验的专业服务商协助认证。例如智合聚通等服务机构，支持多号码批量处理、平台数据同步、资料审核优化等服务，适合有持续外呼需求的企业使用。

客户是否愿意接听你的电话，往往取决于来电前的第一印象。一个清晰显示公司名称的电话，比任何开场白都更能传达可信度。通过规范化的号码认证服务，企业不仅可以减少因陌生号码引发的拒接，还能在客户心中建立起专业、可识别的品牌形象。

在企业与客户的每一次通话中，让对方“知道你是谁”，才是高效沟通的开始。