很多做本地服务、社区零售或者个人创业的商家，经常会遇到这种事：

电话打出去，客户不是不需要服务，而是第一反应就是“陌生电话，别接”，或者挂断后还发微信问一句“刚刚是谁打的？”

根源就一个：来电时客户手机上没有显示门店名称，只是一串没感情的数字。

想要解决这个问题，其实不复杂。现在可以通过一项叫做“号码认证”的服务，把你的门店名称和电话绑定起来。这样你打出去的每一个电话，客户那边都能在来电页面看到你是谁，是什么门店在联系他。

下面就讲清楚：这个来电显示门店名的功能到底怎么弄，门店怎么开通号码认证服务，有没有门槛，多久生效。

来电显示门店名称的原理，其实不是手机设置

很多人以为只要设置好备注或者彩铃，客户就能看到名称。其实手机系统并不会自动识别陌生号码，也不会因为你发过微信、建过群，就显示你的身份。

手机在来电时显示名称，是依赖于一个“号码认证识别系统”的。也就是说，系统会在电话响起来的那一刻去查询这个号码有没有绑定的企业或商户信息，如果有，就会展示设置好的名称。

要实现这个展示，关键一步就是完成号码认证。这个认证是通过第三方服务平台向多个手机厂商、终端数据库提交信息，审核通过后同步展示。

不管是手机号、座机、还是门店常用的固话、400热线，都可以做认证。只要资料真实，流程是通用的。

门店如何开通号码认证服务？完整流程说明

开通流程从准备资料开始。首先你得是一个有正式经营信息的门店，比如有个体工商户执照，有实际营业场所，手机号或固话归属明确，最好号码就是你日常联系客户用的。

资料准备好之后，通过号码认证服务通道上传审核，包括店铺营业执照、店主身份证、号码使用截图、拟展示名称等。如果店主和号码开户人不同，还需要一份授权声明。

展示的名称可以是店铺简称、品牌名加门店职能，比如“柠柠花店预订电话”“启真托管中心客服专线”，但不能造假、夸大或虚构。如果你有LOGO和一句话服务描述，也可以一并上传，用于支持展示丰富化。

资料提交后平台会对接各大号码识别渠道，审核时间根据资料清晰度而定。审核通过后，你的门店名称就会在客户接电话时直接显示在来电界面上。

安卓手机基本都支持实时显示，部分品牌还能展示LOGO或者部门说明。

哪些类型的门店建议开通这个功能？

如果你的门店需要靠电话和客户确认订单、通知时间、做售后或者活动邀约，那就很适合用上来电展示功能。

比如做美甲、养宠、洗车的服务型小店，经常有客户预约时间，但电话打过去没显示店名，客户当成陌生电话挂了，那你可能白白流失了一次订单。

像做本地水果生鲜配送、母婴用品、家政维修的门店，打回访或者催收的时候客户认不出你是谁，也会影响效率和信任度。

还有不少小型教育机构、托管班、兴趣培训班，都是用店主手机号联系家长，认证后客户一眼就知道是“启萌艺术中心”打来的，沟通顺畅多了。

认证服务是不是一次就能永久使用？中间能修改展示吗？

号码认证的展示权限是有周期性的，一般按年授权管理，到期需要重新提交资料更新。过程中如果出现店名变更、号码变动、主体换人等情况，也可以重新认证并更换展示信息。

展示内容不是随便改的。平台对展示名称有审核规范，比如不允许带有“最好”“顶级”“唯一”等极限词汇，也不能设置跟门店无关或涉嫌误导的词语。

LOGO上传要求清晰、不违规，有些展示平台支持辅助图标显示，有些仅支持文字内容。整体上，展示清楚、合法、与店铺真实身份匹配，是审核是否通过的重点。

门店身份越早亮出来，客户越愿意接听

现在越来越多的人对陌生号码保持防备，想让客户主动听你说话，得先让他知道你是谁。

号码认证服务就是帮你在客户手机响起那一刻，直接亮出门店名称。不用客户存你号，也不用等接通解释，一眼认出你是谁，才能更安心地接起电话。